Inspirierende Impulse vom Service-Experten
Maßgeschneiderte Vorträge für Ihr Unternehmen. Sie begeistern Ihre Gäste, Kund:innen, Führungskräfte, Mitarbeiter:innen - und schaffen unvergessliche Momente!
Ihr Service-Coach auf der Bühne
20+ Jahre Erfahrung
Als professioneller Speaker und erfahrener Manager in unterschiedlichen Branchen tätig.
Service-Experte
Expertise in kundenzentrierter Service-Qualität und zukunftsorientiertem Leadership.
Auszeichnung
Als Geschäftsführer des DISQ Deutschen Institut für Service-Qualität verantwortlich für die Analyse und Auszeichnung von Service-Leadern in ganz Deutschland.
Themen & Vortragstitel
Exzellenz in der Kundenbeziehung
So machen Sie Ihren Service herausragend
Mensch und KI im Service
So gestalten Sie ein Erfolgs-Team aus Mensch und KI-Agent
Top-Service - Emotionen sind der Schlüssel
Der Homo Oeconomicus ist tot - Kund:innen sind emotionale Wesen und können auch nur "mit Gefühl" erreicht werden, Freundlichkeit ist dabei die unterschätzte Super-Power
Referenzen
5000+
Unternehmer:innen bei
Events erreicht
100+
TV-Auftritte als Service-Experte
50+
Veranstaltungen in den
letzten 15 Jahren
Medien & Impressionen
Qualifikation
  • Diplom-Volkswirt und Bankkaufmann
  • Geschäftsführender Gesellschafter
    DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität, Hamburg
  • Senior Sales Manager Institutional Clients
    Attrax Financial Services (Union Investment), Luxemburg
  • Key Account Manager, arvato Services (Bertelsmann), Dortmund
  • Projektmanager Mobile Products, Mobilcom, Hamburg
  • Studium Kiel, Granada (Spanien), Freiburg
Der Vortrags-Ablauf
Persönliches Briefing
Zieldefinition und Abstimmung der Inhalte vor dem Event.
Interaktive Keynote
Lebendiger Vortrag mit Praxisbeispielen und Live-Umfragen.
Follow-up
Nachhaltige Transfersicherung durch Materialien sowie Coaching-/Beratungs-Angebote.
Buchungsanfrage & Kontakt
Markus Hamer
+49 (0)151 25 90 20 12
[email protected]
Gemeinsam Zukunft gestalten - let's talk
Persönliches Kennenlernen
Gerne biete ich ein kostenloses Erstgespräch an. Wir besprechen Ihre Anforderungen unverbindlich.
Individuelle und zielgerichtete Angebote
Ich erstelle Ihnen gerne ein individuelles und auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.
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Impressum
Markus Hamer
Emil-Andresen-Straße 47i
22529 Hamburg
Verantwortlich im Sinne des Presserechts und des § 6 des Medien-Staatsvertrages.